做跨境电商最怕什么？除了产品质量和平台规则，物流失控也是让人最头疼的问题之一。选错了货运派送公司，轻则延误发货，重则货物丢失、客户退单、评分下滑……

所以，货运派送公司到底怎么选？你不能只看报价单上的数字，更应该从“问对问题”开始判断对方是否靠谱。

以下是我作为跨境从业者，整理的5个必须要问的问题。

1. 你们了解我的产品和市场吗？

不是所有货代都熟悉跨境电商。你需要问清楚：

• 他们有没有服务过类似品类（比如美妆品、带电产品、3C配件等）
• 是否了解你发往国家的进口政策和限制
• 是否能主动提出包装、申报方面的建议

如果对方一上来就说“放心交给我们就行”，但不问你货物类型、申报品名等细节——要小心了。

2. 有多少清关经验？最后一公里怎么解决？

清关是跨境物流最常“翻车”的环节。靠谱的 freight delivery company 应该：

• 协助你正确准备报关文件、HS编码
• 提前告知是否涉及关税
• 有稳定的海外清关代理和尾程配送方案（如DDP）

你可以直接问：“如果货在海关被卡住了，你们怎么处理？”——看他们是否有清晰流程和经验。

3. 报价是否“包含一切”？有没有隐藏费用？

不少商家踩坑是因为前期被“低价”吸引，后面才发现加收各种费用，比如燃油附加费、仓储费、清关费等。

建议你问清楚：

• 报价是否为“全包价”？
• 能否提前列出所有可能发生的附加费用？
• 有没有滞留/延误的额外罚款？

透明收费，是一个公司专业与否的底线。

4. 发货过程中，沟通机制是怎样的？

发货最怕“失联”——买家问你物流进度，你问了货代好几遍没人回，真的崩溃。

理想的货运派送公司应该能提供：

• 清晰的追踪系统
• 固定的对接人（不是换来换去）
• 一旦异常，能及时沟通解决

你可以测试一下：发送一条咨询，看他们多久回复，回答是否专业。

5. 如果销量增长，能否配合你一起扩张？

初期合作可能只有每月10票，但随着销量增长，你的物流需求也会升级。你可以问问：

• 你们是否提供批量折扣或月结方案？
• 是否有仓储/集运服务？
• 能否支持多个国家、多平台的订单派送？

真正值得长期合作的货运派送公司，一定能陪你一起“长大”。

选货运派送公司，其实是在给你的跨境业务“选合伙人”。别只看价格和时效，更多时候，决定你能不能准时发货、客户是否满意的，是这个合作方是否靠谱、专业、负责。

问得对，比选得快更重要。